贝搏体育三棵树：2023年度环境、社会与公司治理报告2023年度环境、社会与公司治理报告1三棵树2023年度3TREESENVIRONMENTAL，SOCIALANDGOVERNANCEREPORT服务热线:服务热线:网址:三棵树官方微信公众号三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告32关于本报告本报告是三棵树涂料股份有限公司发布的第七份社会责任报告暨第二份环境、社会与公司治理（ESG）报告。

　　2.报告详细披露了公司2023年度在经济、环境、社会及公司治理等责任领域的实践及绩效，旨在与各利益相关方进行有效交流，系统地回应利益相关方的期望和要求。

　　5.时间范围时间范围涵盖2023年1月1日至2023年12月31日，为增强报告可比性及前瞻性，部分信息涉及以往和2024年度。

　　6.编制依据上海证券交易所《上市公司自律监管指引第1号——规范运作》中国国家标准委员会《社会责任报告编写指南》（GB/T36001-2015）中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南》（CASS-ESG5.0）联合国《可持续发展目标（SDGs）企业行动指南》全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》（GRIStandards）数据说明报告使用数据来源包括公司实际运行的原始数据、政府部门公开数据、年度财务数据、内部相关统计报表、第三方问卷调查、第三方评价访谈等。

　　8.称谓说明为了便于表述和阅读，本报告中“三棵树涂料股份有限公司”也以“三棵树”或“公司”表示。

　　9.报告编制流程本报告以本企业社会责任实践为基础，按照“立项审批——收集素材——编制修订——高管层审议——董事会审议——对外披露”的流程推进，并在立项审批、编制修订等环节与有关利益相关方积极沟通，研究论证报告框架结构及内容。

　　10.报告可靠性保证公司承诺本报告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并对其内容真实性、准确性和完整性负责。

　　11.报告获取报告获取本报告电子版可在公司官网（）、上海证券交易所网站（）及巨潮资讯网（查阅获取。

　　12.54目录董事长致辞02走进三棵树04可持续发展管理10未来展望116独立审验意见声明书118关键绩效120指标索引读者反馈122125胸怀蓝天卓越治理和谐共生低碳践行脚踏大地产业共进荫庇四方回馈社会公司治理反腐倡廉合规风控党建强基EHS管理节能降碳三废治理科技创新产品质量化学品安全客户服务责任商业产链共进员工权益员工发展员工健康社区关系290三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告0302董事长致辞2023年，三棵树走过了充实而富有挑战的一年。

　　13.这一年的经济恢复是曲折式前进的过程，我国经济长期向好的基本面没有改变，这让我们坚定了信心。

　　14.面对全球涂料行业深刻变革的时代，三棵树坚持以第二十次全国代表大会会议精神为指引，坚持以创新驱动发展，发展绿色低碳产业，稳步推进绿色低碳转型，坚持高质量快速发展方针，坚持文化引领、渠道为王、降本增效，实现逆势发展，在高质量发展方面迈出重要步伐。

　　15.这一年，我们积极响应国家政策，抓住新型城镇化建设、旧城改造、保障房建设等政策机遇，紧跟时代潮流，不断推出更多高品质、绿色环保的产品。

　　16.可靠的产品和优秀的售后服务也为公司带来了良好的声誉，三棵树以445.16亿元的品牌价值，第17次荣登世界品牌大会“中国500最具价值品牌排行榜”，持续蝉联涂料榜单第一名。

　　在绿色发展的时代背景下，我们坚持创新驱动，发展绿色低碳产业，秉持“极致健康、极致性能、极致应用”的研发理念，不断推出新材料、新一代、新应用的“三新”产品。

　　这一年，我们通过与中科院等科研院校的合作，推进关键技术研发，科研实力得到了显著提升，为公司的创新发展提供了有力支撑。

　　三棵树涂料股份有限公司董事长兼总裁高质发展，创新驱动我们始终致力于营造包容平等的就业环境，为员工提供有竞争力的薪酬福利体系和完善的学习成长体系，不断优化员工知识结构，稳步提升员工技能水平，大力夯实人才队伍建设，以学习成长中心为依托，健全培训管理体系，为公司战略创新和人才培养提供全方位的解决方案。

　　2007年-2023年期间公司及个人累计协议捐赠金额超2.7亿元，以实际行动践行社会责任，为社会贡献我们的一份力量。

　　我们相信，教育是实现乡村振兴的关键所在，我们将继续加大对教育事业的投入和支持，助力高校优秀人才培养，为国家的长远发展贡献力量。

　　贡献力量，和谐家园我们始终坚持走生态环保、绿色低碳的高质量发展之路，在坚持绿色低碳发展的同时，积极主动参与到应对气候变化的全球使命中，为国家实现“双碳”目标贡献自身力量。

　　2023年公司开展了对8个自建工厂的年度碳盘查工作，获得了由权威第三方认证核查并授予的ISO14064温室气体排放核查声明证书。

　　此外，公司各工厂严格按节能降碳，绿色使命照国家及地方法规与标准的要求，确保污染物治理设施正常运行和各项污染物指标达标排放。

　　03022023年度环境、社会与公司治理报告三棵树涂料股份有限公司三棵树创立于2002年，始终关注人类美好生活和家居健康，致力于在零售领域打造乳胶漆、艺术漆、仿石漆、胶黏剂、基辅材、防水涂料、小森板“七位一体”产品和马上住服务的美好生活解决方案，在工程领域打造内外墙涂料、防水、保温、工业涂料、地坪、家居新材料、基辅材、施工服务为一体的绿色建材一站式集成系统。

　　三棵树于2016年登陆上海证券交易所在A股主板上市，2019年上榜胡润中国民营企业500强榜单，2020年成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方涂料独家供应商，2023年位居“中国最具价值品牌500强”榜单涂料行业第一，2023年全球建筑装饰涂料排名第8位、中国第一。

　　三棵树总部位于福建莆田，在上海、广州、北京成立中心，并在福建、四川、河南、天津、安徽、河北、广东、湖北、江苏等建有13个生产基地，莆田生态工业园、四川生态工业园被评为国家级“绿色工厂”。

　　三棵树现有科研和技术人员1,000多人，组建了60多个技术创新团队，由诺贝尔化学奖得主杰马里莱恩教授担任首席技术顾问，聘请中国科学院颜德岳院士为入站院士。

　　三棵树还承担了国家“863”计划、省市科技计划项目等多项重要前沿科研课题，并与中科院、清华大学、复旦大学、厦门大学、南方科技大学、华东理工大学等科研院所建立了产学研合作，取得了多项行业领先的科研成果。

　　三棵树已经构建了完备的科研与技术研究基础设施，拥有4大研发平台（国家认定企业技术中心、博士后科研工作站、院士专家工作站和CNAS国家认可实验室）、6大研发中心（总部研发中心、上海全球研发中心、4个区域研发中心），总部研发中心面积达6000㎡，配置了200多台高端科研设备。

　　三棵树率先制定“健康+新标准”并不断升级，参与了111项国家、行业等各项标准的制定，拥有750多件授权专利，并发表了核心技术期刊论文146篇。

　　三棵树积极践行“以用户为中心、与合作者共赢、与奋斗者共享”公司简介的核心价值观，推行“极致健康、极致性能、极致应用”的理念，研发新材料、新一代、新应用的“三新”产品，目前已研发上万支产品，满足用户全屋一站式绿色建材需求。

　　三棵树提出“敬天爱人”的社会责任理念，做好企业公民，履行社会责任，保护青山绿水，建设美丽家园。

　　三棵树董事长洪杰先生及所投资的公司坚持公益，对各类社会公益事业、阳光工程倾注了巨大热忱，累计爱心捐赠超2.7亿元。

　　三棵树成立用于人才培养的“莆田市人才发展基金会”，与“三棵树公益基金会”、为三棵树员工与合作伙伴排忧解难的“无忧基金”及洪杰个人发起的用于捐资助教、帮扶贫困孤寡的“金淼基金”等，共同撑起一片爱的蓝天。

　　三棵树被全国工商联授予全国“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业，洪杰董事长被党中央、国务院授予“全国脱贫攻坚先进个人”。

　　走进三棵树2023年度环境、社会与公司治理报告三棵树涂料股份有限公司0504年度大事记三棵树隆重举行二十周年庆典暨2023年度工作会议，大会回顾了二十年发展历程，发布了新二十年发展战略。

　　第三届“三棵树‘健康+’室内设计新星大赛”颁奖典礼在北京隆重举行，三棵树持续深化与设计师伙伴的合作，携手共创引领用户高品质、个性化居家梦想的美好生活空间。

　　三棵树董事长兼总裁洪杰在连任两届全国代表后，首次以全国政协委员的身份参加全国“”，围绕强化中国品牌建设、推动国潮消费、绿色消费以及绿色建材下乡等议题提出6个提案。

　　历时12年设计建造而成的三棵树菁英大楼正式启用，先后获得饰界杯奖、2023国际MUSE设计铂金奖、金外滩奖金奖、2023悉尼设计奖等国内外奖项。

　　三棵树首批入选“2023中国品牌日我为中国品牌代言——消费者喜爱的中国品牌TOP100”榜单，并荣获“中国品牌·典范100”荣誉称号。

　　三棵树以445.16亿元的品牌价值，第17次荣登世界品牌大会“中国500最具价值品牌排行榜”，持续蝉联涂料榜单第一名。

　　“用国色绘就新时代的美好生活”三棵树联合故宫宫廷文化战略合作暨艺术漆新品发布会在中央广播电视总台梅地亚中心举行，并隆重推出了青云石、三生石、凌云石“国石系列”艺术漆新品。

　　三棵树建立的“福建省建筑涂料企业重点实验室”获评优秀等级，也是全省唯一获得优秀等级的涂料类省重点实验室。

　　1月2月3月4月5月6月7月8月10月11月12月三棵树第四届玄奘之路（戈4）领导力实践营举行，108位勇士历经4天3夜，徒步穿越112公里的沙漠。

　　9月07062023年度环境、社会与公司治理报告三棵树涂料股份有限公司全球涂料百强榜1第位13拥有国内核准的注册商标件1,017对外捐赠金额万元1,206第位8全球建筑装饰涂料品牌排行榜2品牌价值3亿元445.162023年度实现职业病0火灾事故目标0拥有授权专利件753研发人员数量人732利润总额亿元1.90营业总收入亿元124.76归属于上市公司股东的所有者权益亿元24.46营业利润亿元2.05总资产亿元141.38研发投入亿元2.89数说20232023年度环境、社会与公司治理报告三棵树涂料股份有限公司0908员工总人数9,832人1.数据源自中国涂料工业首家财经媒体《涂界》所发布的“2023年全球涂料企业100强排行榜”；2.数据源自中国涂料工业首家财经媒体《涂界》所发布的“2023全球建筑装饰涂料品牌TOP20排行榜”；3.数据源自世界品牌实验室（WorldBrandLab）所发布的“2023年中国500最具价值品牌排行榜”。

　　注：三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告1110可持续发展管理ESG治理三棵树高度重视环境、社会及公司治理（ESG）工作，将ESG作为衡量公司可持续发展绩效和长期投资价值的重要维度。

　　三棵树在2024年4月18日召开的第六届董事会第十二次会议上，正式通过了《关于将战略委员会更名为战略与ESG委员会并修订其工作细则的议案》，以便更好地履行企业社会责任，更及时地回应利益相关方的诉求，更体系化地落实企业内部的ESG管理工作。

　　此项举措进一步强化了董事会在ESG事务中的监督与参与力度，完善公司内部的ESG管理体系，形成“决策-管理-执行”的ESG管理架构。

　　三棵树始终致力于将ESG理念贯穿于公司的战略规划和日常运营中，积极整合内部资源，自上而下地推动公司的可持续发展，确保ESG管理与实践工作执行落地，不断提升公司在ESG领域绩效和管理水平，从而实现可持续发展。

　　实质性议题分析公司参考全球报告倡议组织《可持续发展报告标准》（GRIStandards），以利益相关方关注重点为导向，进一步开展ESG相关议题的甄别。

　　依照上述议题识别程序，公司同专业人员一同界定具有较强实质性的ESG议题作为公司管理及本报告汇报的重点内容。

　　利益相关方沟通公司将主要利益相关方确定为股东、客户、员工、政府及监管机构、合作伙伴、社区及公众，通过网站、会议、报告、活动、媒体等渠道和方式予以回应并保持沟通。

　　股东及高级管理层经济绩效公司治理合规风控商业道德股东大会董事会财务报告业务报告路演及与公司的交流等客户产品质量客户服务隐私与数据安全现场交流市场调研客户满意度调查等员工员工权益和福利员工发展和培训职业健康与安全员工活动员工培训企业内网员工手册等政府及监管机构公司治理商业道德环境管理废弃物排放定期沟通汇报机构调研政策执行信息披露等合作伙伴供应链管理科技研发创新产品质量行业会议战略合作交流互访等社区、公众及媒体等生态环境保护社区公益社区志愿者活动社会公益项目社会事业支持项目关键利益相关方关注的议题沟通与回应三棵树主要利益相关方及沟通方式01环境管理02化学品安全03应对气候变化04有害排放与废弃物05职业健康与安全06产品服务与质量07负责任营销08员工权益与福利09供应商管理10员工发展与培训11反与商业道德12供应商管理13合规审计与风险管理14能源与水资源管理15科技研发创新16社区公益与慈善17隐私保护与数据安全三棵树2023年实质性议题分析矩阵图对公司的重要性高0506对利益相关方的重要性高低三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告1312胸怀蓝天卓越治理“胸怀蓝天”不仅是企业的内在基因，也是三棵树在公司治理方面的追求。

　　公司在依法治企的基础上，致力于建立一个透明、公平、高效的治理体系，确保公司的决策和运营符合法律法规、符合股东和其他利益相关方的利益。

　　在此基础上，公司强调内控合规、风险管理和商业道德的重要性，以保障公司的稳健运行和长期发展，努力实现公司的可持续发展和价值创造。

　　三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告三棵树建立了一个以股东大会为核心、董事会和监事会有效监督、管理层高效运营的治理结构，并持续完善。

　　公司秉持依法合规的理念，确保决策透明公正、运营合法合规，以实现公司的可持续发展和长期价值增长。

　　公司致力于通过不断优化治理机制，加强与股东和其他利益相关方的沟通交流，提高公司治理水平，赢得市场和投资者的信任与尊重。

　　公司治理福建零售公司仿石漆事业部防水涂料事业部胶粘剂事业部数字化营销中心艺术漆项目部美妆事业部美好生活部空间管理部零售中心品牌市场部零售中心产品部客户服务中心零售中心渠道规划部零售中心经营管理部零售赋能部工程事业部防水事业部大禹子公司家居新材料事业部工业涂料事业部汽车新材料公司制罐销售部央企战略事业部大客户中心设计院推广部大客户中心经营管理部三棵树涂料股份有限公司组织架构图战略关系部审计监察部全员营销部招采办工业涂料技术部防水技术部仿石涂料技术部基辅材技术部1514财务管理部福建工厂莆田工厂安徽工厂四川工厂河北工厂湖北工厂河南南阳工厂河南濮阳工厂天津工厂富达工厂麦格美工厂大禹湖北工厂大禹清远工厂乳胶漆技术部筹建部装饰部经营管理部上海中心北京中心广州中心质量管理部华东技术中心西南技术中心华中技术中心华北技术中心保温技术部科学研究院经营管理部数字化转型及智能制造部制造管理部产销管理部采购部物流部供应链培训部设备管理部供应链经营管理部部基辅材供应链管理部包装管理部环境安全部装修漆事业部大客户赋能部工艺研究部战略与ESG委员会提名委员会薪酬与考核委员会审计委员会三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告1716完善治理体系三棵树始终恪守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上海证券交易所股票上市规则》等法律法规，并持续修订完善公司各项治理制度，包括《公司章程》《关联交易管理办法》《董事会议事规则》等，进一步优化董事会、监事会和管理层的职责划分，确保各治理主体有效运作，相互制衡，持续提升公司治理水平。

　　报告期内，公司根据《上海证券交易所上市公司自律监管指引第5号——交易与关联交易（2023年1月修订）》《上市公司独立董事管理办法》等新规及其他有关法律、法规、规范性文件和《公司章程》的规定，结合公司实际情况，分别于2023年10月12日、2023年10月30日召开第六届董事会第九次会议和2023年第一次临时股东大会，修订了多项管理制度，进一步规范了公司“三会”运作，规范董事会的议事方式和决策程序，促使公司董事会和董事有效地履行其自身职责，提高公司董事会科学决策水平。

　　为了预防和减缓关联方之间的利益冲突，公司在2023年修订的《独立董事工作制度》中规定了独立董事应履行的职责包括对公司与其控股股东、实际控制人、董事、高级管理人员之间的潜在重大利益冲突事项进行监督，促使董事会决策符合上市公司整体利益，保护中小股东合法权益。

　　2023年，公司对《关联交易管理办法》进行了第二次修订，不断规范公司关联交易的决策管理和信息披露等事项，并制定严格的关联交易金额审议标准，高于《上海证券交易所股票上市规则》中相关披露标准要求，确保公司的关联交易行为不损害公司和全体股东，特别是无关联关系股东的利益。

　　一直以来，公司与控股股东及其他关联方的资金往来严格遵守《上市公司监管指引第8号——上市公司资金往来、对外担保的监管要求》的规定，不存在违反相关法律法规规定的情形。

　　制度建设修订《独立董事工作制度》《独立董事现场工作制度》《董事会薪酬与考核委员会工作细则》《关联交易管理办法》《公司章程》《董事会议事规则》《股东大会议事规则》《董事会审计委员会工作细则》股东和股东大会董事会公司依据制定的《股东大会议事规则》并严格按照中国证监会颁布的《上市公司股东大会规则》相关要求召集、召开股东大会，公司确保所有股东充分行使合法权利，特别是中小股东享有平等地位和行使自己的权利，保证全体股东的信息对称。

　　公司与控股股东在人员、资产、财务、机构、业务方面做到相互独立，控股股东没有超越股东大会干预公司决策和生产经营活动，没有非经营性占用公司资金或要求为其担保或替他人担保，公司董事会、监事会和内部机构能够独立运作。

　　公司严格按照《公司法》《公司章程》规定的选聘程序选举董事，公司董事的人数和人员构成符合法律、法规的要求，各位董事均能按照《公司章程》《董事会议事规则》的规定，认真地履行职责，正确行使权力，以认真负责的态度出席公司董事会和股东大会，并能够严格执行股东大会对董事会的授权，落实股东大会的各项决议。

　　报告期内，公司董事会的召集、召开、议事程序符合《公司章程》《董事会议事规则》的规定，表决程序合法、合规。

　　公司已根据需要分别设立战略、提名、薪酬与考核等专门委员会，按照公司章程和董事会授权履行职责。

　　专门委员会成员全部由董事组成，其中审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会中独立董事占多数，各委员会主任在委员内选举，并报请董事会批准产生，其中，审计委员会的召集人为会计专业人士。

　　34报告期内，战略委员会召开次数次3审计委员会召开次数次4提名委员会召开次数次1关键绩效董事会成员人数人7独立董事非独立董事薪酬与考核委员会召开次数次2三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告1918监事会公司管理层公司严格按照《公司法》《公司章程》规定的选聘程序选举监事，公司监事的人数和人员构成符合法律、法规的要求。

　　公司监事会严格按照《公司章程》《监事会议事规则》的规定，认真的履行职责，本着从股东利益出发的原则，认真审议各项议案，对公司董事会、高级管理人员履行职责的合法合规性进行监督，对重大事项发表独立意见。

　　公司管理层覆盖财务、营销、化工、法务等领域专家，拥有多元的行业背景和项目管理经验，帮助公司把握市场机遇并有效付诸实施。

　　2023年度，股东大会召开次数次2董事会召开次数次6监事会召开次数次4截至报告期末，公司共有位高级管理人员5从当地社区雇佣高管的比例为%40投资者关系管理三棵树致力于通过有效的投资者沟通和高标准的信息披露，增强市场信任度和投资者信心，实现公司价值与投资者利益的共同增长。

　　因此，公司采取一系列措施，包括积极主动的投资者沟通和高标准的信息披露，确保投资者能够及时获取公司的最新信息。

　　同时，我们也重视投资者的意见和建议，积极回应投资者关切，致力于实现公司价值与投资者利益的共同增长。

　　积极的投资者沟通公司一直与机构投资者和中小投资者保持积极互动，通过电话沟通会、现场调研交流会、路演活动等方式与投资者进行交流；利用“上证e互动”平台、投资者调研会议、投资者热线电话和邮箱等多种形式回答投资者问题，建立平等畅通的沟通平台；定期召开年度业绩说明会、半年度业绩说明会、季度业绩专项交流会，积极参与辖区组织的投资者网上集体接待日活动；进行专项投资者交流会，跟踪分析主要股东变动情况，保持与投资者的畅通沟通渠道。

　　与主要机构股东进行常规交流，专项接待投资者交流，接待投资者实地走访调研，参与线下策略会交流。

　　积极召开年度业绩说明会、半年度业绩说明会、针对季度业绩的投资者专项交流，积极参与年度辖区组织的投资者网上集体接待日活动。

　　日常维护专项交流观点分享定期交流投资者回复专项研究投资者沟通渠道三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告2120高标准的信息披露三棵树根据公司制定的《信息披露事务管理制度》，坚持信息披露工作透明、及时、准确和全面，旨在通过高标准的信息披露对投资者的权益进行保护，维护公开透明的市场环境，增强投资者对公司和市场的信任。

　　为此，公司采取了一系列措施：公司确保所有信息披露活动遵守相关法律、行政法规、规章及规范性文件的要求，维护市场秩序和投资者利益。

　　通过指定的报刊、网站等合法渠道对外披露信息，确保所有股东，包括中小股东，能够平等地获得公司信息。

　　设置专门的渠道和机制来接待股东来访和咨询，保证投资者能够及时了解公司情况，增强公司透明度和公信力。

　　关键绩效报告期内，三棵树共发布公告及上网文件数量个112其中包括定期报告个4临时公告个72严格遵守信息披露规定加强组织协调保障信息公平获取积极接待股东来访和咨询三棵树始终对贿赂、及各类不正当竞争等不法行为采取零容忍的态度。

　　秉持该理念，公司一直高度重视反腐倡廉、反不正当竞争工作，一直严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，同时要求员工、供应商及商业合作伙伴等相关主体均对商业违规、贿赂等不正当竞争等不法行为说不。

　　为此，公司采取一系列措施，预防各类违规及职务犯罪的事件发生，包括在公司层面建立《投诉、举报受理管理流程》，在打击各类违规、犯罪行为的同时，对举报人信息进行严格保密，保护举报人个益；与员工签订《廉洁协议》，将其作为《劳动合同》中的有效附件，员工有义务遵守廉洁制度，拒绝各类不正当利益；审计部定期、不定期对公司员工开展培训，范围包含所有员工，包括审计违规案例、反贪污培训等；在采购协议中设立反贪腐条款等，切实打造廉洁诚信经营氛围。

　　反腐倡廉关键绩效报告期内，员工接受反贪污反培训的平均时数小时4接受反贪污反培训的员工人数人9,832董事接受反贪污反培训的人数人7董事接受反贪污反培训的平均时数小时3投诉处理通过电脑、邮箱、微信、官网、OA等方式发至审计监察部立项调查审计监察部对构成立项的投诉或举报编制立项申请报批责任追究根据董事长对调查报告的批示内容，抄送相关业务部门执行，按批示及相关制度进行追责文件归档立项、调查报告等文件归档公司投诉、举报受理工作流程三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告2322关键绩效报告期内，公司收到反贪污反举报事件数起4外部对标培训开展场次4查处起舞弊监察案件，涉嫌刑3事犯罪均交公安立案刑事追责公司制度、廉洁培训、宣贯共场次，包含在职员工、新8入职员工等报告期内，为打造廉洁诚信的经营氛围，预防职务犯罪，公司在2023年5月，开展第一季度审计专题培训。

　　报告期内，公司为打造廉洁诚信经营氛围，预防职务犯罪，对公司总部及各子公司、分支机构员工开展审计廉洁专项培训。

　　2023年廉洁教育专题培训2023年第一期审计专题培训案例案例三棵树一直恪守国家法律、法规，建立了严密的内控管理体系。

　　一直以来，公司结合本行业特征及企业经营实际，对内控及风险管理制度进行优化，持续巩固并提升内部风险管控、法律合规及审计监督等工作的质量和效率，建立全面覆盖、职责清晰、执行高效的内控及风险管理体系，保障公司依法合规运营，促进公司健康持续发展。

　　合规风控持续改进的内控体系三棵树内控合规工作理念的核心在于严格遵循法律法规、持续优化内控体系，并确保其高效执行。

　　为此，公司正致力于进一步升级并深入开展内控体系建设工作，实施分阶段、全面发展的策略进行规划与实施。

　　展望未来三年，公司计划构建一个全面、高效且持续优化的内控体系，该体系不仅与风险管理紧密结合，还以大数据为基础，深入覆盖公司运营的各个关键业务领域，实现全面的数字化内控管理，以此提升公司治理质量，确保公司有效应对未来可能面临的各种挑战，保障公司的健康和可持续发展。

　　持续优化流程框架、建立内控矩阵推动完善健全内控体系持续完善内控矩阵推动内控体系完善指标体系实现风控全流程管理大数据预警联合打造数字化风控平台建立风险为导向的内控评价机制内控&风险管理的联动机制整合多模块数据库搭建内控信息数据平台2026年及以后2023年数字化内控2024-2025年审计专题培训现场审计廉洁专题培训现场三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告2524公司的风控体系是以风险管理为导向，以风险内控为核心，对流程进行优化，从而有效控制风险。

　　近年来，公司全面构建规范的风控体系，建立了风险月报机制、重大风险监督报告机制、重大项目风险评估机制、风险管理考核机制、风险管理审计机制等风险管理工作机制，并持续优化管理机制、工作流程，使风险管控工作步入自我检查、自我改进，不断完善的运行机制。

　　同时，公司重视人员培训，以树立“部部都是防风线，人人都是风控员”的理念，持续对重要的关键节点员工进行培训宣导，营造良好的控制环境，普及风控思维。

　　此外，公司致力于构建风险识别、评估、应对、监控等风险信息动态更新机制，持续优化风险常态化预警监控，风险应对闭环跟进机制，融合内控评价，拓展基于风险管理的风险管控审计评价机制等工作，促进公司业务稳健发展。

　　强化风险管控风险管理基本流程风险评估风险应对评价改进风险监控风险辨识风险分析风险评估风险管理评价风险管理考核风险管理改进监控风险变化风险预警与应对制定风险管理策略制定风险解决方案实施解决方案风险评估信息风险应对信息风险监控信息风险评价信息为确保公司合规经营，三棵树不断完善法律法规识别和应对机制，积极调整经营策略和管理体系，以适应不断变化的法律环境。

　　在2023年，三棵树法律事务部在企业内部OA平台上发布了56期法律资讯与简报，以确保公司能够紧跟法律法规的最新动向，充分发挥政策优势，提高企业竞争力。

　　为推动企业内部法律培训，提升员工法律意识，公司还举办了一场线上线下相结合的法律培训活动，邀请专业律师授课，共有5,000人次参与。

　　年度风险识别、评估与应对的专项培训活动2023年，公司组织员工开展年度风险识别、评估与应对专项培训活动。

　　培训以线上形式进行，重点围绕公司风控体系建设的整体框架、核心思路及运行机制展开，同时深入探讨了风险识别和评估的具体操作流程。

　　培训结束后，公司各职能部门的风险管理专员根据培训内容，并结合当前的内外部环境变化以及部门在2023年的战略规划与经营目标，对部门业务流程进行了全面梳理。

　　为确保风险管理的准确性和有效性，职能部门依据《三棵树风险可能性&影响程度评估标准》，对识别出的风险进行了可能性及影响程度的评估打分。

　　公司各部门综合考虑风险值、风险水平及风险偏好等因素后，对识别出的风险进行了排序，筛选出了年度内需要重点管控的关键风险，夯实公司风险管理体系，确保公司在复杂多变的市场环境中稳健发展。

　　线上培训会议截图案例三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告2726加强税务管理三棵树已经建立了全面的税务管理制度体系及有效的税务风险评估和控制机制，以预防和管理税务风险，确保遵守税法及相关法规。

　　公司始终坚持依法纳税、严格遵守税收政策规定、公司管理制度和操作规范，以真实、完整的涉税资料作为支持依据，依法、准确、及时缴纳各项税款，按规定进行税务信息披露，确保符合税务机关监管要求。

　　2023年度，公司进一步加强税务管理，动态跟踪和研究国家新出台的税收政策，加强对税收政策的学习和培训，不断加深业财税融合程度，及时调整和优化涉税业务流程，提高税务管理人员的政策理解能力和应用能力。

　　报告期内，公司针对财税法规的调整，公司密切关注运营方面相关法规的最新进展，发布了6期税收政策专题内容，以确保税收筹划的合规性，降低税收风险。

　　同时，公司运用信息化、数字化技术建立了税务风险量化筹划模型和动态监测涉税风险预警机制；持续组织开展税收风险自查，引进专业咨询机构增强合规意识；利用信息化技术实现税务透明，提高合规效率的同时大幅减低合规成本。

　　2023年纳税信用评级情况，33A级个11B级个15M级个7关键绩效莆田市2023年度突出经济贡献企业光荣榜2023年各个支部党员发展情况税务数据应用层纳税申报风险筹划分析预测增值税印花税企业所得税房产税SAP系统合同管理系统管理系统OA系统税务数据平台业财源数据层业务系统财务系统自助纳税申报平台三棵树党委高擎习新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，自创立以来秉持“企业是船、文化是帆、党建是舵”的理念，以打造全国先进基层党组织为愿景，积极探索、加强非公企业党建工作的有效途径，不断激发党员争做企业发展引领者、先行者和排头兵，推动党建引领带动企业价值最大化，提升企业品牌价值、核心竞争力，通过体系建设、组织建设、党建活动、党建宣传等一系列战略举措，引领企业高质量发展。

　　因此，提高党组织的凝聚力和战斗力、确保党的理论和政策得到贯彻执行、促进党员和员工的成长、增强企业的文化建设和领导力、以及保障党员和员工利益对于公司来说至关重要。

　　同时，公司积极进行了党员的发展和培养工作，入党积极分子和发展对象的数量稳步增长，并通过有序的组织换届，加强了党的建设和企业发展的深度融合。

　　后勤中心党支部营销中心党支部运营中心党支部技术中心党支部福建工厂党支部上海支部四川党支部安徽党支部天津党支部河北党支部报告期内，三棵树党委有序推进组织换届：党委及下辖支部委员人员个支部均完成换届，换届后人660储备人员人30关键绩效320234744党员评优同比增长数据晋升同比增长数据提交入党申请积极分子发展对象预备党员转正党员0021016分税种搭建“税务数据转换规则”，实现涉税业务自动识别，纳税申报数据将自动生成个法人主体中，三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告2928此外，公司党委和各级党支部参与了多项荣誉评选，增强了组织的凝聚力，提升组织影响力，激发党员工作热情和创造力，推动组织持续发展。

　　重视思想教育三棵树一直注重党员的思想教育，公司持续开展各类活动，持续深化党员的理论水平，坚定理想信念，引导党员树立正确的价值观，保证党的纪律和规矩得到遵守，进而形成强大的精神力量，推动企业文化和业务发展与党的方针政策相协调，为实现组织目标和社会责任提供坚强的思想保证。

　　报告期内，三棵树组织了全国及二十大精神的学习活动，并积极、深入地开展了主题教育学习活动，举办了教育动员会议。

　　此外，公司还组织并参与外部培训活动，加强公司党员干部的觉悟和思想认识，提升党员学习提升的质量。

　　安徽支部滁州“双强六好”非公企业党组织安徽省劳动竞赛先进集体安徽省五一劳动奖状第十三届明光市文明单位无偿献血工作先进单位明光市经开区先进基层党组织四川支部成都市模范劳动关系和谐单位AAAAA级邛崃市党员教育基地上海党支部闵行区五星党支部2023年度闵行进博城市客厅河北党支部保定市优秀两新组织党建示范点所在党支部奖项全称关键绩效2023年，公司党委组织开展了场次全国及二十大精神的集中性专题学习及活动。

　　18各支部主题教育学习共计场，并通过支部群不定期开展学习，深入贯彻习新时代中国特色社会主义49思想，确保上与党高度统一。

　　2023年9月，根据党和政府的相关部署，开展第二批主题教育，党委及各支部召开了主题教育动员会议，通过次会议、5次微党课等持续开展内容丰富、全面的主题教育学习，提高党员干部的觉悟和思想认识。

　　36党委专题学习2023年，党委组织开展了18场次全国及二十大精神的集中性专题学习及活动，专题学习贯穿全年，有效促进组织及党员的持续学习和成长。

　　案例专题学习2023年，党委及各支部参加各级组织“思想工作干部培训班”、“调研座谈会”、“主题教育”、“十百千”场。

　　33示范宣讲、民营企业党员出资人培训班等培训外出培训鼓励党员学习提升，2023年积分超1万分党员人数名，较2022年同比增长96%。

　　50学习强国党委专题学习现场三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告加强活动组织公司通过组织一系列的党建活动，活跃党内外氛围，加强党员之间的交流与合作，通过实践活动增强党的凝聚力和执行力，将党的理论与党员的实际行动相结合，提升党员的服务意识和社会影响力，促进党的政策和党员个人价值的实现，立志构建一个充满活力、团结向上的党组织。

　　报告期内，公司党委和各支部精心策划了丰富多彩的党日活动，如重要节日庆祝、五四青歌赛等，增强了党性教育和促进了企业文化建设。

　　2023年合计开展批评与自我批评场，提供了开放、自由、的交流平台，使得每一个党员都有机会充分表达自己的意见和看法。

　　通过参与这些活动，党员们不仅深入学习了党的理论知识，增强了党性修养，还积极投身于实际工作中，将学习成果转化为强大动力。

　　同时，这些活动也有效提升了党组织的凝聚力和战斗力，使党员们更加紧密地团结在一起，共同为公司的发展贡献力量。

　　案例福建工厂党支部开展炎炎夏日送清凉活动安徽工厂党支部开展扫雪除冰行动四川工厂党支部组织《志愿军》观影主题党日活动节日庆祝活动2023年，公司多次开展重要节日庆祝活动，以丰富党员的组织生活，加强党性教育。

　　公司协助举办五四青歌赛，推动公司企业文化建设，展示公司青年员工的良好风貌和精神面貌；以“七一”为主题，公司开展“重温入党誓词、上党课、学习党史”等系列专项活动，丰富党员活动形式。

　　案例党委组织无偿献血活动上海中心支部赴四行仓库参观学习四川工厂党支部组织国家公祭日爱国教育活动3130节日庆祝活动三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告3332脚踏大地产业共进根深方能叶茂。

　　公司始终坚持“以创造健康生活”为己任，旨在追求做深做透三个“极致健康、极致性能、极致应用”产品质量理念和361°服务质量理念，给每个家庭提供更为健康、环保的涂装产品和服务。

　　三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告3534三棵树秉持“绿色创新，树百年常青树”的发展理念，依靠国家认定企业技术中心的平台和雄厚的科研实力，全面贯彻“四个一”、“三新”、“四个极致”的研发理念，研发“三好”产品，持续开展新产品和技术研发，引导并满足客户需求，坚守绿色初心，解决行业应用痛点和消除安全隐患等问题，实现高质量高速发展，推动行业创新可持续发展。

　　科技创新自驱自治研发体系三棵树坚定地执行创新驱动发展战略，完善产学研开放创新平台，突显产品核心竞争力；推动技术创新组织结构变革，系统整合技术资源和研发能力，形成全面技术创新格局；建设产品全生命周期研发管理体系，充分发挥平台优势，形成推动科技创新的强大合力；弘扬工匠精神，科学培育高精尖人才队伍，激发人才创新活力，构建全球人才高地；升级风险管控信息系统，在风险可控的前提下，抓住发展机遇，解决问题，推动企业高质量发展。

　　报告期内，公司构建了三棵树自驱自治的研发组织，通过该研发体系的构建，公司有效量化研发活力值，促进激励机制的公允准确，全面调动研发人员的自主能动性，提高研发创新效率。

　　三棵树总部研发中心公司荣获多项研发相关奖项关键荣誉福建省优秀等级涂料类重点实验室河北省建筑防水协会科学技术奖建筑防水行业科学技术奖-技术进步奖华夏建设科学技术奖国家级高新技术企业安徽省、河北省“专精特新”企业认定福建省创新型中小企业河北省创新型中小企业报告期内三棵树研发投入万元28,934.58人均能效指标量化，含创新项目研发效能、创新/新品项目销售收入/毛利、老品项目销售收入/毛利、专利论文软实力等。

　　人均成绩单驾驶舱模型参考十大技术创新工作者评选方案建立，原方案评估范围仅限报名评选人员，现驾驶舱针对技术研发全员评估。

　　在该研发管理体系的基础上，公司报告期内上线了《BI-人均成绩单驾驶舱》，全面升级效能评估2.0-3.0，打造技术人均效能评估的数据化、线上化与全员化。

　　数据化线上化全员化三棵树自驱自治研发组织公司建立“十大技术创新工作者”评选方案、“科技创新奖励制度”，完成研发效能评估1.0-2.0-3.0，量化评选条件，客观评定技术创新工作，通过奖励机制创新和培训赋能，形成“年初立项-年中研发-年底绩效”闭环模式，从而有效激发技术人员创新活力贝博体育官方网站，有效打造行业的人才聚集地和人才高地，为创新发展奠定基础。

　　公司首创核算研发活力指数，量化研发活力，通过数据深度分析项目投入及产出情况，建议调整公司产品立项结构比例，确保研发资源的高效投入。

　　研发活力指数公司建立研发效能评估模型，设立能效公式与项目完成周期、项目销售收入/毛利挂钩，激励创新/新品快速完成落地。

　　研发效能评估模型公司建立全员成绩单，实现技术研发经营事项和人员KPI挂钩，以支持业绩管理和激励研发人员比学赶帮超。

　　全员成绩单评价体系激励制度三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告3736研发项目全生命周期管理三棵树建立并标准化产品全生命周期闭环管理模式，充分发挥平台在研发资源配置中的作用。

　　公司通过标准化信息流程，通过系统推送触发研发事项，自动化推进研发项目流程进展，使研发流程的每一个节点都透明化，确保了上传下达的及时和高效，提升研发团队的信息透明及统一，更加准确地掌握项目的进度、成本和质量情况，及时发现和解决潜在问题，提高研发效率和成功率。

　　研发过程指标多数据源、10余个复杂报表整合，实现从年度规划、立项、配方签批、落实产生销售收入、到知识产权保护，所有数据智能化串联，提升报表统计效率。

　　以图表结合的形式生动直观地展示KPI指标，提高项目进展的“能见度”，有效地达到监控和异常项目及时预警的目的。

　　研发驾驶舱优势通过线上批量立项规划评审，减少线下沟通成本，提升协作效率；年度规划完成后自动触发闭环推进机制，确保项目相关信息自动关联并带出，减少流程耗时，提高执行度和完成率；利用OA系统对立项文件进行线上管控，有效防止信息泄露，增强保密性。

　　自主开发研发项目生命周期监控看板驾驶舱，实现各指标核算口径标准化；通过可视化项目进度展示和异常项目红灯报警机制，实时监控项目动态，确保技术人员能够迅速响应并处理潜在问题；培训技术团队成员熟练使用驾驶舱功能，并鼓励他们自主跟进项目进展，进一步提升团队整体工作效率。

　　研发全生命周期可视化辅助决策支持有效监控及预警立项规划流程过程监控适合各级经营办快速制作图文并茂的数据分析报告并进行汇报展示，满足业务数据综合分析需要。

　　本驾驶舱涉及12个技术部门研发项目情况，通过各项指标达成率、人均率、占比率等数据，激发各部门各项指标前置和加码。

　　研发项目全生命周期管理看板部门间比学赶超提高人工能效各指标统计核算口径标准化三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告3938生物基材料高端涂料耐高温涂料五大创新研发举措保温防水外墙涂料用极致理念做创新，响应“双碳”政策，扩展生物基材料，加快布局新能源汽车、光伏、风电等领域，专精特新引领发展。

　　研发高端涂料产品，在新材料、新工具、新色彩和新造型方面开拓创新，打造高耐候、自清洁、节能保温等智能绿色建材产品体系。

　　打破外资垄断，进军耐高温航空航天等涂料应用领域，争夺大飞机涂料市场，深耕配套高价值水性树脂和助剂体系，突破卡脖子技术，引领高端工业涂料发展，助力双循环。

　　创新研发举措三棵树高度重视创新领域的核心技术突破问题，作为行业领先品牌，率先带领研发团队大力攻克技术难题，推动行业创新发展。

　　公司董事长明确指出，我国在涂料领域的某些关键核心技术，如高端工业装备涂料和高端性能特种树脂等，目前仍受到外部因素的制约，这些技术瓶颈如不能有效突破，无疑将对我国高端设备制造和国防产业的进一步发展构成潜在威胁。

　　公司董事长强调，应加大对相关领域的研发力度，提升自主创新能力，以确保国家产业的持续健康发展。

　　根据当前目标规划，三棵树持续加大研发投入，强化产学研合作，针对涂料和化工领域的关键技术瓶颈开展进一步研究，通过以下五大具体措施，推进公司突破行业技术难题。

　　产学研合作三棵树长期以来与多个高校开展长期产学研合作，维持稳定合作关系，通过人才、技术与效益的有效结合，以实现优势互补与利益共享为重要原则，通过不断的合作实现技术与经济的结合，达到协同共进的最终效果。

　　2023年，三棵树与上海交通大学、南方科技大学、福州大学等高校建立战略合作关系，不断推进关键技术研发。

　　三棵树大力引入专家人才，推动高端材料创新发展2023年7月，“三棵树-颜德岳院士专家工作站”揭牌及签约仪式正式召开，在各级领导的见证下，公司董事长与颜德岳院士共同进行了工作站揭牌，并代表三棵树为颜德岳院士颁发聘书。

　　引入颜德岳院士进站是三棵树在技术研发和产学研合作上的又一个创新举措，带给三棵树的不但有院士自身及其团队的“无形资产”，即先进技术、前沿信息和优秀合作伙伴的资源共享；还有院士及其团队的经济效益和产业效应，即人才驱动、联合攻关、成果转化和产品升级。

　　三棵树历来重视科技创新，将继续坚持长期主义，联合内部外部力量打破外资垄断，进军卡脖子材料领域，为民族涂料的发展做出贡献。

　　案例“三棵树-颜德岳院士专家工作站”揭牌仪式三棵树与上海交通大学“校企联合实验室”签约仪式三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告4140知识产权保护三棵树高度重视知识产权的管理，积极运用各种法律手段来保护自身的合法权益，同时尊重他人的知识产权，共同推动知识产权的发展与应用，实现可持续发展的目标。

　　公司为规范知识产权管理，结合公司管理实际情况，根据《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国专利法实施细则》《中华人民共和国商标法》等有关规定，制定了《专利管理制度》《商标管理制度》等制度文件，健全知识产权管理体系。

　　公司在专利管理制度中，对发明专利、实用新型专利和外观设计专利进行了规范管理，明确了法律事务部与科学研究院的各自职责，规范了从提交专利到手续办理的专利申请全流程，并对专利维护、专利放弃、专利转让、专利保护以及奖励处罚进行了明确规定，全方位保障公司合法权益，控制相关法律风险。

　　截至报告期末，公司累计有效专利件753其中，有效发明专利件285有效外观设计件232有效实用新型件236持有著作权数量项22商标和文字注册权数量项1,017“院士+政府+企业”三棵树与南方科技大学共同打造产学研平台2023年4月，在保定市组织的与南方科技大学科技产业创新对接会上，三棵树董事长与徐政和院士就全面合作签署协议。

　　徐政和院士作为南方科技大学工学院院长，在相关表面和界面化学领域造诣极深，研发了多种涂层表面功能化的原创技术。

　　案例以“院士+政府+企业”产学研平台为锚点，三棵树发挥企业多区域中心和人才优势，由上海全球研发中心科学研究院与河北三棵树华北技术中心组成专项小组，对接并落实南方科技大学院士合作，全面推动涂层技术的创新研发。

　　同时，公司还制定了知识产权保护以及防范侵犯他人知识产权的管理方法，通过建立完善的管理制度、增强员工意识、加大维权力度、加强技术研发和保密工作以及遵守法律法规和商业道德等措施，有效保护企业的合法权益，促进企业健康发展。

　　对于具备重要价值的科技成果，公司将迅速采取专利保护措施，并对专利的维护、放弃、转让、保护以及奖励与处罚等环节进行明确规范，以全面维护公司的合法权益。

　　公司建立完善的知识产权管理制度，包括专利、商标、著作权等知识产权的申请、审查、维护和保护等。

　　建立完善的知识产权管理制度加强技术研发和保密工作通过定期的知识产权培训，增强员工的知识产权保护意识。

　　增强员工的知识产权意识公司建立知识产权预警机制，通过监测市场动态、竞争对手情况等方式，及时发现可能侵犯他人知识产权的风险，并采取相应的措施进行防范。

　　建立知识产权预警机制对于已经发现的侵犯知识产权行为，公司将会采取向相关部门投诉、提起诉讼等方式进行维权，保护公司的合法权益。

　　加大知识产权的维权力度三棵树与南方科技大学达成合作关键绩效知识产权保护措施公司严格遵守知识产权相关的法律法规和商业道德，不侵犯任何他人的知识产权，同时也采取相关措施避免他人恶意侵犯公司的合法权益。

　　遵守法律法规和商业道德三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告4342三棵树将产品质量作为公司核心竞争力，不断优化产品性能，确保产品质量的稳定性和可靠性，以满足客户的需求和期望。

　　同时，公司大力发展绿色创新产品，全方位保护客户、员工及环境的安全，实现三棵树与自然的和谐共生、持续发展。

　　产品质量质量管理体系三棵树制定了“全球涂料行业质量标杆”的质量战略，不断完善健全自身质量管理体系，依照国家及行业标准，打造了符合ISO9001标准的质量管理体系，制定了《质管部管理制度》《实验室管理制度》《标识和可追溯性管理制度》《质量问责管理制度》等46项质量管理制度。

　　报告期内，公司共修订了28个企业标准，其中新起草了15个标准，修订了13个标准，用来确保市场需求的创新产品有标可依和进一步提升产品品质；同时优化了18个制度流程来进一步提升公司的质量管理，为公司的产品质量保驾护航。

　　三棵树通过将质量管理分为输入控制、过程控制、成品控制贝博体育官方网站、顾客与市场等四个模块，形成21个质量管控维度，全面开展质量管理，通过推行PDCA/SDCA循环，实施质量持续改进；通过质量物质文化、质量行为文化、质量制度文化和质量精神文化的贯彻实施，树立了全员质量管理的意识；通过配方标准化、生产标准化、设备标准化、材料标准化、物流标准化合计五个标准化的实施，以及各工厂持续的质量审核和改善，实现质量一致性管理。

　　三棵树质量管理系统四大质量管控维度四大质量管理文化建设五大质量管理标准化生产输入控制成品控制过程控制顾客与市场质量物质文化质量制度文化质量行为文化质量精神文化配方标准化设备标准化生产标准化材料标准化物流标准化体系认证三棵树及子公司质量体系认证报告期内ISO9001质量管理体系公司及其６个子公司获得了CNAS国家认可实验室、两化融合体系认证、安标化认证三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告产品召回事件数次0产品投诉解决率%100产品合格率%100已售或已运送产品中因安全与健康问题而须收回的产品占比%0关键绩效底漆生产工艺优化，提升产品质量稳定性三棵树通过不断优化底漆工艺流程，提升了真石质感专用底漆的剪切效率，防止了絮凝发生，提高生产和人均效能，综合降低生产能耗，有效控制了产品批次的稳定性，提升产品合格率，确保产品质量的稳定。

　　案例改善前包装状态改善后包装状态环境友好型产品三棵树在持续优化产品质量的同时，将产品的环境影响置于重要位置。

　　公司致力于环境友好型产品的研发与生产，力求在产品的生产、使用及处置过程中，最小化对环境和健康的潜在影响，同时确保产品满足既定的性能标准。

　　为抓住清洁技术机遇，推动清洁能源行业发展，三棵树积极投身于低碳及新能源产业的产品自主研发工作，与业内领先的新能源企业建立战略合作关系，共同推进低碳产品的研发与创新，以实际行动响应国家“双碳”战略。

　　为加大环境友好产品的研发力度，公司构建环保、节能和可持续发展的绿色研发战略，核心是通过技术创新和研发，开发出更加环保、节能、高效的涂料产品，以满足市场对绿色涂料的需求，并制定从上游原材料、生产、运输、施工到应用维护全产业链绿色环保研发指标，全面助力公司有效抓住清洁技术机遇，推动清洁能源行业创新发展。

　　采用高效、环保的涂装工艺，如静电喷涂、无溶剂涂装等，能减少涂装过程中的废弃物排放，提高涂装效率，同时降低能源消耗。

　　942869新能源行业涂料绿色建筑涂料风电涂料光伏自清洁涂料光伏建筑一体化胶新能源车涂料防水植物基涂料隔热保温涂料环保型低VOC地坪涂料超净味系列乳胶漆反射隔热涂料三棵树2023年环境友好型产品创新截至报告期末，质量改进与提升为了更有效地推动QCC活动的实施以及最佳实践项目的普及，三棵树策划并制定了《最佳实践管理办法》与《最佳实践年度十大评选方案》。

　　这些项目紧密围绕“成本控制”这一核心目标，综合采取采购成本降低、配方优化、精益生产、物流规划及费用削减等措施，降低全员参与成本，提升了公司的成本竞争力。

　　在此基础上，三棵树实现了“规模与效益”的双轮驱动，确保了公司在高质量、高效率的可持续发展道路上稳步前行。

　　截至报告期末，4544三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告4746目前公司已获得12项中国绿色产品认证美国绿色卫士认证环境标志产品认证美国USDA认证绿色建材产品认证CCC产品认证健康建材产品认证芬兰M1认证碳足迹认证德国蓝天使认证欧洲防过敏-哮喘认证德国TüV莱茵认证产品认证部分证书展示三棵树为新能源车动力电池提供专业涂料三棵树为风电设备提供高端防腐涂料报告期内，三棵树积极布局新能源汽车赛道，研发出高性能动力电池包防火涂料。

　　环氧膨胀性材料在遇火焰燃烧后，涂层厚度膨胀，且强度较大，有效地隔绝热的传递从而达到保护基材的目的，而且该涂料具有优越的绝缘性能、高附着力、良好的耐高低温冲击、1000h耐高温高湿等性能。

　　动力电池热管理技术是新能源汽车的核心技术之一，三棵树提供新能源动力电池胶黏剂解决方案，开发导热结构胶、导热灌封胶和隔热灌封胶等一系列产品，助力新能源汽车动力电池的热管理，保障新能源汽车的安全。

　　2023年10月，基于战略合作，公司签订首个风电防腐工业涂装项目，全面进军高端重防腐市场，助力清洁能源行业发展。

　　火烧火烧前火烧中火烧后三棵树动力电池包防火涂层耐火测试——涂料燃烧膨胀基本过程Pack胶黏剂，保障整车安全三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告4948三棵树环保地坪涂料，打造低碳环保地面系统解决方案三棵树美缝剂重塑家居空间在“双碳”目标推动下，低污染、环保型涂料成为地坪漆发展的趋势，地坪产品具有低VOC等环保性能，可降低对健康的伤害。

　　在地面（地坪）翻新领域，三棵树推出环保型、健康型全体系水性地坪涂料，拥有低VOC、低气味和健康环保等特点，对有人的生活环境及人员的负面影响小，尤其针对封闭、半封闭式的环境；综合性能优异，具有施工简单方便、色泽丰富，美观大方的特点。

　　2023年，三棵树推出聚脲系列美缝剂，从根本上解决了施工、养护过程中VOC的排放，同时解决了环氧体系产品所带来的黄变问题，始终保持亮丽如新。

　　案例案例隔热反射乳胶漆三棵树通过技术攻关，解决深色色浆对热的吸收问题，进而完成了高明度（浅色）、中明度（中等颜色）、低明度（深色）全色系的热反射产品的开发。

　　热反射隔热涂料借助对太阳光当中的可见光和红外波段有特殊响应的功能颜填料，从而赋予漆膜杰出的热反射性能。

　　反射隔热涂料适合夏热冬冷、夏热冬暖以及温和地区使用，有效减少保温材料用量，提升节能效率和安全性。

　　案例智能化生产三棵树始终秉承“绿色智造，精益生产”的理念，积极推进智慧供应链建设，公司通过自动化生产设备、智能化物流发货系统、高科技信息化会议室，利用SAP信息化系统、3,000多条流程在线运行的OA协同管理平台、全过程可视化系统、二维码可追溯系统、SFA移动营销终端系统、BI管理系统等实施智能制造，进一步提升质量管理水平，获得工业部首批两化融合体系认证。

　　2023年，公司围绕SAPS4系统升级，积极推进核心系统升级迭代；在智能生产方面推进SEMS系统的深度应用和优化，通过IOT融合，打造智能生产车间；通过WMS系统推广运用，打造运输过程可监控的智能化、自动化仓储平台；推广使用TMS运输管理系统实现订单管理、调度计划、装车发运、在途跟踪流程，提升运输管理效率；在2家工厂试点建设智能化立体库系统，实现物料自动化存取、自动化出入库、自动化搬运管理，构建一个先进、可靠、高效的自动化物流系统，从而提升仓库库位利用率，减少外租仓库面积，减少能源消耗和资源占用；拓展大数据级别的场景应用，建设供应链驾驶舱，实现数据分析、监控和预警，快速干预决策，支撑生产制造调度管理。

　　立体库系统环保地坪涂料应用场景三棵树聚脲彩砂美缝剂传统涂料与反射隔热涂料性能对比供应链驾驶舱两化融合体系认证传统涂料屋外屋外反射隔热涂料屋内屋内吸收热量吸收热量红外反射率：30%红外反射率：90%反射太阳光28℃反射太阳光反射太阳光反射太阳光反射隔热涂料特殊颜料结构保温赋予反射红外线℃三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告5150公司为加强化学品安全管理，建立了如《危险化学品管理制度》《易制毒、易制爆化学品安全管理制度》《MSDS管理办法》《危险化学品输送管道定期巡检管理制度》《危险化学品（产品）安全许可管理制度》《危险化学品企业重点人员安全资质管理制度》等一系列化学品安全管理相关的制度，加强危化品的引进、采购、运输、装卸、贮存、使用、废弃等过程的管理。

　　化学品安全化学品安全管理三棵树莆田工厂、四川工厂属于危化品生产企业，按照国家及当地法规要求办理安全生产许可证和危化品使用登记证；三棵树其他子公司工厂属于一般化工生产企业。

　　根据《监管总局关于公布首批重点监管的危险化学品目录的通知》《监管总局关于公布第二批重点监管危险化学品目录的通知》要求，莆田和四川工厂涉及重点监管危化品如下：根据要求，2023年度各工厂均在国家平台上进行填报“化学物质重点管控”清单，针对国家重点关注的物质进行登记，并有对应CAS号和使用量，系统登记。

　　工厂重点监管危险化学品莆田工厂甲苯、乙酸乙酯、液（硝化纤维素）四川工厂甲苯、乙酸乙酯、甲醇、甲苯二异氰酸酯、乙酸乙烯酯、天然气化学品原料全流程管理化学品淘汰计划公司始终坚持“极致健康、极致性能、极致应用”的研发理念，坚持突破创新，通过标准化、精细化、严格化的品质管控，向社会输出健康产品。

　　根据公司战略规划安排，公司总部工厂的家具漆产品，已下架硝基漆和氨基漆、聚酯漆系列产品，其所涉及到过氧化甲乙酮（白水）、钴水（兰水）、苯乙烯部分原材料也同步下架，保障了产品的化学品安全。

　　准入新化学品的引入需要执行化学品引入流程，要求供应商提供符合法规要求的化学品MSDS、安全标签等。

　　并由工厂评估小组进行化学品引入前的安全评估，评估部门涉及新化学品的使用部门、新化学品的储存部门、废弃化学品及其容器的暂存部门、污水处理厂、品管部门和环安部门等。

　　员工在每次使用危化品前必须检查PPE状况，配置危化品时应按化学品的性质、反应情况使用合适的PPE。

　　管理储存使用各危险化学品建立技术档案，建立化学品清单、MSDS库、安全标签等档案资料，并定期更新。

　　同时建立化学品安全周知卡，在车间化学品贮存区域或使用区域等醒目位置，设置安全警示标志，保证员工安全。

　　三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告5352对于化学品的应急管理，公司结合各工厂生产性质、危险源及可能发生的事故种类，制定了事故综合应急预案、事故专项应急预案、事故现场处置方案，每年度均开展综合性的全厂化学品泄漏应急演练，提升应急技能水平与处置能力。

　　化学品应急演练案例化学品泄漏应急演练化学品安全培训及演练为进一步提升化学品安全管理水平，三棵树积极开展相关培训及应急演练活动。

　　危险化学品培训三棵树上海全球研发中心一直秉持着对安全生产的高度重视，为了确保研发人员在实验室工作中的安全，以及应对可能发生的危险化学品泄漏等紧急情况，上海全球研发中心在2023年3月及6月分别开展了关于危险化学品安全培训（实验室试剂）和危险化学品泄漏应急演练培训。

　　通过两次长达2小时的培训，共有50位研发人员深入学习实验室试剂中危险化学品泄露处理知识，掌握正确的操作方法，从而提高实验室工作的安全性。

　　案例三棵树上海全球研发中心开展危险化学品安全培训三棵树在提供极致健康产品的同时，为客户提供全方位的便捷服务，促进零距离的沟通交流。

　　为不断完善公司客户服务水平，三棵树制定了《客服服务管理制度》《客诉管理制度》《重大客诉处理规范》等制度文件，构建完整的客户权益保护系统，全方位维护客户的合法权益。

　　报告期内，公司针对《三棵树重大客诉处理规范》进行了修订贝博体育官方网站，加强了运行与监督管理措施，不断完善公司客户服务管理体系。

　　2023年，凭借多年的优质与创新服务，三棵树始终不忘初心，依旧怀着责任在我心，担当我先行，凭借不抛弃、不放弃的精神备受行业与用户的认可，三棵树摘得行业“2023中国服务品牌100强”称号。

　　客户服务客户服务体系公司秉承“以用户为中心”服务理念，提倡比满意多1°，超越客户期望值，做到真正解决客户问题，为客户排忧解难，全力打造服务一家，感动万家的完美口碑。

　　消费者服务理念与服务体系提升客户服务质量的相关措施以用户为中心,建立品牌口碑，打造企业忠实用户贴近客户，获取声音反馈注重用户体验，呈现服务价值一切围绕客户，追求服务创新直面问题，专项整改提供专业的客户服务培训，了解公司的产品和服务，提高沟通技巧和问题解决能力。

　　制定明确的服务标准通过电话、电子邮件、在线等多种方式为客户提供支持，确保他们能够方便地获得帮助。

　　提供多渠道支持通过调研及评价等方式收集客户对产品、服务的意见和建议，不断优化，提高客户满意度。

　　定期收集客户反馈三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告55542023年6月，客服中心接到客户的来电，表达希望尽快解决终止退款问题。

　　经客服核实后发现，尽管终止材料已邮寄回公司，但相关处理人员已调岗，导致无人跟进后续流程，同时客户也未发起终止合作流程。

　　在处理过程中发现客户还有36个待完结服务单，需要处理后才能进行终止操作，但由于客户在外地陪父治病，无法亲自处理。

　　为了解决这一特殊情况，客服部对接人第一时间联系当地市场推广经理，协助客户完结订单，并安排部门同事优先回访服务单，确保服务过程完整闭环。

　　尽管终止退款的处理周期通常较长，并可能涉及多方面问题，但在客服团队的积极配合下，最终提前顺利为客户完成了终止流程。

　　客户对客服团队的努力给予了高度认可，公司及时解决了客户退款流程长的问题，切实做到了以用户为中心的客户服务。

　　制度无情，服务有情案例客服中心团队合照同时，三棵树不断拓展线上服务，注重客户体验感及声音反馈，把客户售后服务放在首位。

　　近年来，公司以提高客户体验为目标，多次全面升级，开通热线、网站、邮件、微信等网络渠道，实现7*24小时人工+智能服务，有效提升服务时效性和便捷性。

　　同时，推进完善分层化与个性化服务，不断扩大客户专属权益，制定标准化流程与严格的服务指标，为客户提供更实用、高效、优质、便捷的全方位服务，提升客户满意度和信赖度。

　　客户满意度三棵树长期以来定期开展客户满意度调查，由客户服务中心度收集客户声音反馈，剖析不满意原因，并对存在的问题点进行整改与优化。

　　客户隐私保护三棵树客户服务中心作为客户服务核心部门，始终坚守“以用户为中心，比满意多1°，打造企业忠实客户，树立品牌好口碑”服务理念，致力于为客户提供专业、高效、便捷的服务体验。

　　在服务过程中，三棵树始终将客户权益放在首位，高度重视客户权益的保护，特制定《公司商业秘密管理制度》，确保客户资料的安全性和保密性，不向第三人透露客户资料。

　　客户服务中心不断完善管理制度，构建完整、系统的客户权益保护机制，全方位维护客户的合法权益，确保客户享受到的每一次三棵树服务都能安心、满意。

　　报告期内，未发生过客户隐私资料泄露事故报告期内，客户满意度为%98.2公司针对具体问题实施了针对性的整改措施通过度内部和外派培训，有效提升客服服务意识及业务受理标准，为客户提供更高效、便捷、优质的服务，赢得客户的认可与满意度。

　　客户期望值管理通过多渠道汇总数据的分析与评估结果，对客户异常声音做出有效反馈并提出解决方案。

　　制度完善关键绩效关键绩效三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告5756三棵树严格遵循《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，强调将可持续发展理念纳入企业营销决策，深化责任营销管理，积极履行社会责任，实现品牌营销、商业道德与社会责任的有机统一。

　　三棵树通过行业展会、视频直播、体育赛事、技术竞赛等多种方式，宣传企业文化与产品，同时积极传播中华传统文化、绿色环保理念与体育竞技精神，提升社会群体环境保护及文化保护的意识，推动可持续的发展与消费。

　　责任商业2023年三棵树责任营销活动三棵树美学设计展台亮相“设计上海”亮相第25届中国建博会（广州）亮相2023中国国际涂料博览会亮相第六届家装T20峰会亮相2023城博会为国家自剑中心运动员公寓提供健康涂料签约中国国家自行车队，国风“哪吒”头盔亮相参与展会活动开展体育营销“国漆国匠”三棵树全国建筑涂装职业技能大赛第六届中国（佛山）艺术涂料嘉年华暨第十四届全国石油和化工行业职业技能竞赛第四届“三棵树杯”全国艺术涂料涂装工职业技能竞赛谁是贴砖王丨三棵树第四届瓷砖铺贴竞技大赛三棵树“健康+”室内设计新星大赛三棵树携手抖音旗舰·大牌周活动发起“三棵树健康漆节活动”央视主持人陈伟鸿携手央视网走进千年荔城三棵树联合故宫进行“宫廷文化战略合作暨艺术漆新品发布活动”三棵树联手央视财经开启“国色倾城耀东方，三棵树漆映美居”直播活动举办专业大赛举办直播活动8月8日，三棵树联合故宫在中央广播电视总台梅地亚中心举行“宫廷文化战略合作暨艺术漆新品发布活动”，发布会以“用国色绘就新时代的美好生活”为主题，邀请了300余位重要嘉宾，以及央视网、人民网、新华网等媒体出席活动。

　　三棵树与故宫宫廷文化开展战略合作案例2023年10月，上海国际城市与建筑博览会（简称“城博会”）顺利举行，本次城博会以“绿色低碳城市，智慧转型发展”为主题，集中展示可持续发展中建设、运维及管理的核心理念、成果及应用示范案例，助力上海推进“双碳”战略落地，构建生态智慧城市。

　　三棵树作为本次城博会的重要参展商之一，携“七位一体”系统解决方案及室内精装产品震撼亮相，打造融合科技创新和绿色健康理念的展馆，为低碳生活赋能。

　　三棵树亮相2023城博会，助力绿色低碳城市，引领美好生活潮流案例三棵树亮相2023年城博会三棵树与故宫宫廷文化开展战略合作三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告59582023年7月，央视主持人陈伟鸿携观众走进千年荔城，探寻三棵树国漆国色魅力。

　　央视主持人循一封“荔”味家书，回到故乡福建，在三棵树醉美园区，探寻三棵树成功背后的“三把钥匙”“三个关键词”，解锁莆田荔枝文化、中国漆文化背后的秘密。

　　走进千年荔城，探寻三棵树国漆国色魅力案例2023年11月，三棵树联手央视财经开启“国色倾城耀东方，三棵树漆映美居”直播活动。

　　在央视演播室三棵树与主持人共同探析以传统五色为代表的“国漆国色”流传千年的背后奥秘，并在“三棵树健康家”概念空间向消费者展示了三棵树国石系列艺术漆的独特魅力。

　　活动直播间总观看人数高达1,400万+，活动全网曝光量2.6亿次，公司借助把国色搬进王冰冰的家的趣味话题，微博线万次，让大量消费者扭转了对传统墙漆的固有认知，建立了三棵树国漆国色的品牌标准，同时有效起到了中国传统文化宣传的效应。

　　联手央视财经开启“国色倾城耀东方，三棵树漆映美居”直播活动案例三棵树提供健康涂料，为自剑中心运动员保驾护航2023年9月，三棵树正式宣布签约中国国家自行车队，并为中国国家自行车队的队员们精心设计了“哪吒”头盔。

　　三棵树助力中国国家自行车队，设计“哪吒”头盔案例案例关键荣誉2023房建供应链综合实力TOP500首选供应商·涂料类2023房建供应链综合实力TOP500首选供应商·艺术涂料品牌第一名2023央国资房地产开发企业优选供应商(民族品牌)·涂料类第一名2023央国资房地产开发企业优选供应商(民族品牌)·艺术漆类第一名第二十届人民匠心奖一人民匠心品牌奖2023中国家居年度品牌优秀案例三棵树助力中国国家自行车队，设计“哪吒”头盔央视主持人陈伟鸿携手央视网走进千年荔城直播活动三棵树联手央视财经开启“国色倾城耀东方，三棵树漆映美居”直播活动三棵树涂料股份有限公司2023年度环境、社会与公司治理报告6160三棵树始终秉持“以用户为中心、与合作者共赢、与奋斗者共享”的核心价值观，持续完善供应链管理制度，坚定携手合作伙伴同频发展，将合作共生的可持续发展战略落在实处，构建共赢共生的绿色生态链。

　　产链共进可持续供应链三棵树高度重视供应链的可持续发展，公司根据国家法律法规制定了《采购业务管理制度》《非生产性物料采购流程》《生产性物料采购流程》《招标采购业务管理流程》《工厂采购业务操作流程》《联营厂开发制度》《联营厂管理制度》等。

　　通过系列制度规范公司采购部在物资采购业务流程中各环节的工作标准，明确采购工作职责及操作流程，同时提高采购效率，保障采购质量，有效管控采购成本，保障所有采购管理工作均合法合规，规避采购流程中潜在的风险点。

　　为不断优化供应商结构，提升供应商质量，保障供应链的绿色安全，建立长期可持续发展的互惠供求关系，公司建立对供应商的开发、分类、评级、淘汰全流程管理的相关机制，涵盖了对供应商的基本分类、资格审核、引入流程、评估考察、入库、评级管理及汰换等业务内容。

　　三棵树供应商管理准入生产类供应商引入评估资料供应商需提供许可证件、环安资料、质量资料及财务资料，其中包括：质量/环境/健康安全三体系认证证书第三方产品检测报告环评验收报告等多项环境社会方面资料现场评估维度创新研发能力综合生产管理能力质量管理体系企业社会责任管理体系（环境安全及人文关怀）现有供应商绩效评估为保障供应商持续有效符合公司要求，公司对现有供应商定期进行飞检、绩效评价和综合评估，进行评级认定并运用到实际业务中。

　　技术能力品质管控成本水平交期能力服务水平不合格供应商管理公司在进行供应商引入时，即对供应商进行环境或社会负面方面的严谨评估，如：进行环保健康的评估，如有问题，要求进行整改。

　　供应商交流与培训三棵树首选国际前十和行业前三的最有影响力供应商，实施532采购管控体系和质量飞检机制，并对供应商进行企业文化赋能，与供应商共谋发展。

　　同时，公司将采购廉洁管理作为重要工作推进，并制定公司级风险管控解决方案，从廉洁教育专题会议、心政沟通、客情报备机制、定期培训等举措进行管理。

　　针对原材料供应商群。